Tipos de conversación de negocios

Necesito saber cómo conducir una conversación de negocios. Debe ser breve e informativo. Durante una conversación de negocios, se tratan problemas como la cooperación, el empleo y una gran variedad de transacciones.

En primer lugar, una conversación de negocios es un contacto oral entre un par de personas que desean concluir, fortalecer o completar una relación de negocios. En segundo lugar, implica una comunicación verbal entre interlocutores que tienen la autoridad para resolver problemas de trabajo, problemas de negocios. En tercer lugar, con la ayuda de la conversación, el resultado se logra más rápidamente.

La conversación de negocios es un tipo de comunicación de voz y, a diferencia de otras formas de comunicación, como reuniones, correspondencia comercial, llamadas telefónicas, tiene varias ventajas:

• Una conversación de negocios le permite concentrarse en el interlocutor o en un grupo de personas que participan en ella, lo que significa que ella está enfocada personalmente.
• La comunicación directa tiene lugar en un entorno cómodo para ambas partes, lo que lleva a una búsqueda más rápida de soluciones a los problemas.
• Además, un ambiente sin estrés crea condiciones más favorables para establecer relaciones personales sólidas, que en el curso del trabajo facilitan la comunicación entre las partes.
• Buena oportunidad para un enfoque más flexible de la materia.
• Reduciendo el tiempo empleado, porque el interlocutor responde a las declaraciones de inmediato, contribuye al logro temprano de los objetivos.
• Es mucho más fácil convencer al interlocutor personalmente de que tiene razón y está justificado en el puesto en demanda, lo que conducirá a una mejor oferta para usted.
• El nivel de competencia de un gerente está en constante crecimiento debido a la consideración de los comentarios y evaluaciones realizadas por otro lado.

Las tareas que se realizan conduciendo una conversación son muy diversas.

Una conversación de negocios abarca una serie de funciones de negociación clave. Estos incluyen:

• los empleados de una esfera pueden discutir instantáneamente temas apremiantes y encontrar soluciones para ellos;
• estando en la misma sala, los socios están realizando una búsqueda conjunta de soluciones; también se están considerando varias ideas para avanzar hacia una meta;
• alta probabilidad de hacer negocios rentables;
• existe una coordinación de los eventos comerciales actuales, que conduce al control de calidad de las tareas realizadas;
• Los contactos comerciales son fáciles de mantener en el nivel adecuado durante la conversación, en lugar de durante la correspondencia;
• Los empleados son estimulados a través de ideas motivacionales para participar activamente en el negocio.

Las entrevistas de negocios se pueden realizar en tres situaciones diferentes: contratar a un nuevo empleado, despedir o hablar, lo cual es instructivo en relación con las infracciones disciplinarias.

La entrevista de trabajo se lleva a cabo en el formato "Pregunta - Respuesta", que es más como una entrevista.Lo principal es obtener información confiable sobre el empleado entrante para identificar sus cualidades profesionales.

Los principales objetivos de la conversación al solicitar un trabajo:

• averiguar la razón por la cual una persona está buscando trabajo;
• determinar su competencia en el área de trabajo necesaria;
• para revelar sus fortalezas y debilidades, los rasgos principales del personaje, quizás las peculiaridades del temperamento;
• aprender sobre los logros que el empleado ha logrado en el pasado;
• pregunte qué salario espera;
• determinar qué instrucciones espera de sus superiores;
• Determinar qué jefe es bueno y efectivo para él.

La conversación en el momento del despido de un empleado del trabajo se divide en dos tipos: despido a voluntad propia y bajo coacción (debido a recortes de personal, etc.).

Al realizar el primer tipo de conversación debe:

1. Identificar la verdadera causa del despido del empleado.
2. Para determinar qué lo motivó, qué causó tal decisión (tal vez, insatisfacción con el proceso de producción o falta de atención de la cabeza, resentimiento hacia los colegas).
3. Averigüe qué no le convenía en el trabajo y viceversa. La tercera fase es la más informativa.

La necesidad de una conversación de este tipo reside en la tarea principal de las autoridades: encargarse de corregir los errores en la gestión y supervisarlos en todos los niveles de producción.

Una conversación con un empleado que debe ser despedido, en literatura especial extranjera, fue llamada "una conversación de despedida". Procede de manera diferente:

1. La conversación nunca se programa antes de los fines de semana o días festivos, ya que puede arruinar el estado de ánimo y afectar no solo al empleado, sino también a su familia y seres queridos.
2. La conversación no se lleva a cabo en el lugar de trabajo del empleado, así como en la sala donde trabaja una gran cantidad de personas, esto conlleva una gran carga emocional para el subordinado, lo que puede acarrear ciertas consecuencias.
3. La conversación se lleva a cabo durante 20 minutos, porque el empleado, que escuchó las noticias adversas, no está de humor para escuchar lo que se le dice y pensar sobre los diversos hechos que el líder está tratando de transmitir, entrar en la situación.
4. Las autoridades deben ser exactas en la presentación y ser correctas, de lo contrario, el empleado puede tener dudas sobre la imparcialidad de las palabras expresadas, lo que implicará disputas y apelaciones contra las decisiones. Especialmente las personas emocionales pueden llorar en el acto.

En la práctica extranjera, existe un "programa de rehabilitación" especial para los despedidos. En la práctica, las autoridades están buscando asientos vacíos en otra empresa para que el trabajador, desesperado en sus propias capacidades, no se rinda. También existe la opinión de que este programa es útil para mantener el nivel de prestigio desestimado ante los colegas y los miembros de la familia.

A su vez, las conversaciones disciplinarias ocurren en caso de violación de cualquier regla. Requieren una evaluación crítica del trabajo del empleado por parte de las autoridades. Por lo tanto, tal conversación requiere:

1. El gerente debe obtener toda la información necesaria sobre el empleado y su cargo para evitar situaciones erróneas. Las características del empleado deben ser lo más precisas y extensas posible.
2. La información debe recibirse alternativamente, ya que una conversación construida adecuadamente conduce a una mejor comprensión del problema por parte del subordinado.
3. Hay una sola regla: no se puede criticar la identidad de la ofensa, se presta atención solo a una tarea ejecutada incorrectamente. Esta definición siempre debe aplicarse.

La herramienta clave es la capacidad de hacer preguntas. Siempre debe seguir el conjunto básico de reglas para la comunicación efectiva del habla:

• Es necesario establecer de manera correcta y clara el contacto con el interlocutor que se le proporcionó para lograr un buen resultado y reducir el tiempo de comunicación innecesaria.
• Es necesario tener en cuenta qué tipo de trabajo realiza, para determinar su autoridad oficial, para cuestionar los límites de la esfera de trabajo con el fin de saber de qué es responsable el empleado.
• La experiencia de vida y la experiencia laboral, así como sus intereses fuera de la esfera de trabajo, su proceso de pensamiento siempre debe tenerse en cuenta. Cada persona es individual, lo que significa que cada uno necesita su propio enfoque. Aquí el método de las frases cliché no funcionará, siempre debes pensar.
• Uno debe respetar al trabajador, no prestar atención a sus posibles defectos del habla o defectos externos.
• El propósito principal de una conversación de negocios es el proceso de comunicar información, debe organizarse claramente de acuerdo con el plan, no tener miedo de exponer sus ideas, refutar los argumentos del interlocutor, seleccionar el argumento correcto, formular con precisión sus declaraciones y no verter agua. Hay que recordarlo: la decisión siempre sigue a la discusión.

• Si se esfuerza por comprender mejor la naturaleza del problema, puede evitar conversaciones largas e innecesarias "alrededor", lo que le ayudará a influir más en la persona o el grupo de personas que participan en el proceso de conversación comercial.
• La declaración correcta y la formulación del problema lo llevarán a evaluaciones que pueden estimular al interlocutor para que exprese su actitud hacia el problema o lo motive a buscar soluciones, liberarlo y forzarlo a presentar una idea. La clasificación debe ser clara.
• La organización adecuada del diálogo, hola para una mejor comprensión de su oponente, ayudará a evitar callejones sin salida o situaciones que puedan enojar, irritar, molestar. Ayudará a preservar el mejor ambiente de la conversación y dejará una impresión agradable después.

Está claro que las reglas para prepararse para la conversación pueden diferir, y ninguna de ellas puede llamarse infalible. Todo depende de la situación. Sin embargo, será útil señalar las siguientes opciones de preparación:

• para empezar, esto incluye un plan de entrevista de trabajo;
• luego recolectando y procesando el material recibido para aumentar la competencia en el tema principal;
• Usted siempre tiene el derecho de editar la información disponible, ya que estas conversaciones de negocios están inventadas.

Elegir el lugar adecuado para mantener una conversación definitivamente puede afectar el resultado de la entrevista. Hay varios enfoques, dependiendo de la situación. Una persona que no sea un empleado de su compañía puede ser invitada a una entrevista fuera del edificio de la oficina.

Otro ejemplo: una reunión en la oficina del gerente que realiza una entrevista, generalmente se llama sala especial. Debe estar equipado con todo lo necesario. El entorno que lo rodea y su interlocutor deben ser lo más cómodos posible, ya que el factor principal es la calma.

Desconecta todos los teléfonos. Advierta a sus colegas, una secretaria acerca de una reunión que está a punto de organizarse, porque los extraños pueden simplemente molestar las llamadas telefónicas adicionales, esto puede interferir con el logro de las tareas asignadas, simplemente impidiendo el proceso.

Existen varias reglas "predeterminadas" que no se notan, pero pueden afectar significativamente el resultado de una conversación de negocios. Las técnicas aplicadas a menudo conducen a un resultado positivo. Es necesario aplicar el comportamiento básico de los compañeros durante la conversación. Los principios estructurales de la comunicación empresarial también lo ayudarán a ascender en la carrera profesional.

No es necesario reunirse con los empleados en el lugar de trabajo. Se puede identificar el lugar y un restaurante y cafés, y el club e incluso la casa. El objetivo a perseguir es la comodidad. Es la comodidad la que ayuda a lograr el mejor resultado. Pero no puede dejarse llevar demasiado si la situación es más "íntima", puede llevar al resultado opuesto.

El momento en el que decide mantener una conversación de negocios es un momento muy importante. Solo pensando en este punto, deberías hacer una cita. Te ayudará y jugará "a la mano" si quieres cambiar la iniciativa a tu lado, por supuesto, será más fácil controlar la situación de esta manera.

Una vez que haya decidido el lugar y el momento, debe fijarse ciertos objetivos, para lograr cuál es el objetivo o el objetivo, desarrollar una estrategia que siga para esto y luego formular la estructura de la conversación. También es importante tener en cuenta la ubicación de los participantes. Tecnología doméstica: debe mirar al interlocutor directamente y en el mismo nivel.

Hechos que contribuyen al éxito de una conversación de negocios. En primer lugar, esto debe incluir la profesionalidad, Después de todo, es la competencia en el campo elegido y una visión clara del problema lo que le ayudará a perdonar y hacer frente rápidamente a las tareas y lograr el objetivo necesario.

• El enfoque constante en el resultado será su ventaja, solo un esfuerzo directo por la meta lo lleva a su logro, nada cambiará si continúa acostado en el sofá.
• Con el ritmo, debe definir claramente las tareas y los objetivos para poder seguir el plan con claridad.
• La saturación del razonamiento dará la impresión de que usted es la persona más interesada y obtendrá los "pasteles".
• Pero no debemos olvidar el alcance de la transferencia de información, aunque un poco de humor seguirá siendo apropiado.
• No se asuste si la conversación no se desarrolla de manera inmediata, a menudo la causa del fracaso no solo está en usted, sino también en el estado de ánimo de su interlocutor.
• La forma en que envíes la información es muy importante. Se requiere elegir siempre las palabras correctas. Los argumentos deben ser válidos. Buen humor En la voz se siente confianza.

• Deben evitarse los argumentos y tensiones innecesarias. Para comenzar, evalúe la situación con calma, intente dirigir la conversación en la dirección correcta mediante preguntas aclaratorias. No debe mostrar dudas o indefensión en el nombre de la meta: persuadir o convencer al interlocutor.
• Los juicios categóricos sin restricciones destruirán la esencia de la conversación, esto no debe ser olvidado. La gente a menudo no puede estar de acuerdo, porque "cuántas personas - tantas opiniones". Busque un compromiso, siempre ha sido la mejor manera de resolver problemas y problemas pendientes.
• Si tiene que responder a las objeciones, primero intente ganar tiempo y permitir que la otra persona responda a sus propias preguntas y, posiblemente, refutarlas.
• para este propósito, el rechazo indirecto del problema será apropiado, escuchando varias objeciones para captar el punto principal, la conversación debe continuar en un tono tranquilo y la redacción debe suavizarse si la respuesta no espera;
• Los prejuicios y evaluaciones personales no te ayudarán;

• uno no debe precipitarse en una conclusión, porque hay una diferencia entre el hecho y la opinión;
• en los casos en que el interlocutor esté tratando de “provocarle” con una autoconsideración vívida y tratando de discutir, debe tomar una posición de “espera” y esperar hasta que él mismo llegue a un callejón sin salida;
• No lo olvide: la decisión siempre debe seguir la discusión; de lo contrario, el interlocutor puede criticarlo o estar de acuerdo con todo lo que no lleve a un buen resultado.

Conversación correctamente estructurada - tu fiel ayudante. Para hacer esto, debe prepararse para la conversación por adelantado, establecer el lugar y la hora de la reunión, preparar la entrada correcta al contacto con el interlocutor, formular el problema correctamente, encontrar los argumentos correctos o refutar los argumentos del interlocutor, analizar las opciones de salida alternativas, elegir la solución óptima, arreglar el acuerdo, corregir decir adios

Al final de la conversación debe analizar sus tácticas de comunicación, así como el resultado de la conversación.

Recibir empleados requiere una cierta cantidad de esfuerzo, conocimiento y experiencia de parte de un gerente. Sobre las complejidades de llevar a cabo una conversación de negocios en la entrevista, vea a continuación.