Reglas básicas de cortesía y etiqueta.

A lo largo de su vida, una persona comprende las reglas de comunicación en la sociedad. En términos formales, están expresados ​​por las reglas de etiqueta. El comportamiento cortés alienta a las personas a comunicarse e interactuar, se asemeja al agua que estimula el crecimiento de la planta. El respeto por el espacio personal de otra persona siempre ha sido altamente valorado en sociedades altamente desarrolladas. Reglas de etiqueta y cortesía: entendemos las complejidades de la comunicación.

En la comunicación de personas, se distinguen tres formas principales: oficial, no oficial, impersonal. Consideremos los aspectos principales.

Este tipo se caracteriza por el aumento del tacto. Cualquier apelación contiene "usted", "usted", "usted". Las acciones positivas van acompañadas de gratitud, por ejemplo, "gracias", "muy bien", "Te estoy muy agradecido", "eres tan amable", lo que se acepta responder con comentarios "no por nada", "me alegro de que te haya gustado", "comer en salud "(si eres tratado con comida). Además del atractivo de "usted" en la ética empresarial corporativa, se puede enfatizar la posición, el rango y los logros.

Este formulario se utiliza cuando se comunican personas conocidas y cercanas. Se caracteriza por un conjunto mínimo de convenciones estrictas. La dirección está acompañada por el pronombre personal "usted", "usted", "con usted". Las respuestas son más simples: "gracias", "sé saludable", "apela".

Este tipo se caracteriza por la ausencia de un pronombre personal. Las palabras se dirigen como si fueran al aire oa todos a la vez, por ejemplo, "no me digas qué hora es?" "," Dime cómo llegar a la plaza ".

Las normas designadas de la transición en la comunicación de la apelación de "usted" a "usted" no existen, a menudo esto sucede durante una comunicación prolongada y cercana. Las personas con poca educación se distinguen por su atractivo para "usted" para todos sin excepción. En cualquier interacción de personas (con raras excepciones) una de las partes es el iniciador. En la primera reunión, a condición de visibilidad mutua, muestra signos de cortesía:

1. hombre a mujer
2. subordinado al jefe;
3. el anciano mas joven
4. asistencia entrante;
5. posición adecuada.

Para ser una persona verdaderamente educada, vale la pena considerar una serie de reglas básicas de comportamiento en la sociedad:

• Apelar a otra persona no debe ser grosero, agresivo, ruidoso.
• Los movimientos humanos deben medirse y calmarse sin giros bruscos ni espasmos.
• El aspecto debe ser limpio: es importante seguir las reglas de higiene (es inaceptable que el cuerpo emita olores);
• Cuando se comunique, es recomendable utilizar las palabras "por favor", "gracias", "todo lo mejor" y similares, no debe usar palabras de júbilo.
• No se puede reír a carcajadas, sonreír, pasar por extraños.
• No se rasque, hurgando en los dientes, nariz, orejas.
• Bostezar, no abra bien la boca: es mejor taparlo con la mano, la misma regla se aplica al estornudar.

Es inaceptable violar los derechos y la comodidad de los demás, excepto en caso de fuerza mayor. Solo en este caso, puede dejar al interlocutor y retirarse por asuntos urgentes. Si el caso puede esperar, es descortés lanzar al interlocutor a mitad de la oración. El comportamiento no debe ser desafiante y expansivo, especialmente en lugares muy concurridos. Si necesita dirigirse a alguien, debe acercarse a esta persona y preguntar con calma, y ​​no gritar, molestar y molestar a los que lo rodean.

El espacio en cualquier lugar público debe distribuirse uniformemente entre todos los presentes.Si se trata de un banco, debe sentarse, tomar un asiento y no desmoronarse en la mitad del banco. Si esta es una habitación estrecha, no:

• coloca tus codos;
• estirar los brazos;
• Hacer giros bruscos.

En el transporte de bolsas, las mochilas se sacan de los hombros y se sostienen en la mano. Es una buena idea proporcionar un asiento.

• personas discapacitadas
• personas con lesiones del sistema musculoesquelético;
• personas mayores
• mujeres embarazadas
• niños pequeños
• mujeres (el artículo es relevante para hombres).

El contacto físico con otra persona solo es posible con su aprobación. No se recomienda tocar a extraños, tocar amigos es posible solo si tiene un comportamiento amistoso en el marco de los rituales cotidianos, como dar la mano, tocar el hombro, abrazar amistosamente. Al interactuar con otra persona, piense en el hecho de que él tiene sus propios planes, necesidades y deseos, no debe sostener a alguien si puede ver que quiere irse.

La comunicación con personas desconocidas y desconocidas tiene sus propias características:

• En la primera reunión, mire al interlocutor, pero no con demasiada frecuencia.
• Sonríe cuando te comunicas.
• Es importante usar el pronombre personal "tú". Esto demuestra respeto y es la base para una mayor discusión.
• Familiarizarse primero, el mayor al menor, el hombre a la mujer, el jefe al subordinado toma la iniciativa.
• Es posible cambiar a "usted" solo a solicitud del anciano (superior), mientras que el que tiene una jerarquía más baja puede permitirse apelar a "usted".
• El comienzo y el final del diálogo suelen ir acompañados de un gesto: una palma levantada, un movimiento de cabeza, una inclinación de la cabeza.
• Agitar las manos no debe ser muy fuerte, pero no sin vida (no más de 1-2 segundos).
• En la entrada a la sala donde, además de personas conocidas, hay extraños, debes saludar a todos y llamar tu nombre a extraños.
• En la entrada, quítese el tocado, antes del apretón de manos - guantes.

Si se necesita la ayuda de un extraño, debe saludar cortésmente y preguntar si puede dedicar un poco de su tiempo a ayudar. Después de recibir una respuesta afirmativa, puede hacer una solicitud. Si la solicitud es algo fugaz, por ejemplo, determinar la hora o la ubicación, después del saludo, puede hacer una pregunta de inmediato.

Cuando comer en un ambiente cómodo es especialmente importante. Deben seguirse algunas reglas básicas. La postura debe ser recta:

• no puede apoyarse en sentarse al lado, incluso si se sienta hombro con hombro;
• Es inaceptable estirar las piernas, deben estar dobladas y estar frente a las patas delanteras de la silla a una distancia corta.

Además, no puedes comer con los codos separados y ponerlos sobre la mesa. Los codos deben ser presionados a las costillas. Es inaceptable estirar los brazos sobre la mesa, excepto con la intención de poner comida de algún plato en su plato. En una fiesta es mejor no iniciar una conversación en la mesa, vale la pena dejarla a la discreción de los dueños de la casa.

En ningún caso no se puede hablar con comida en la boca. Al masticar alimentos, trate de mantener la boca cerrada: esto asegura que no haya sonidos de sorbidos. Usando los cubiertos, hágalo con cuidado, sin crear sonidos de golpes, chirridos y arañazos. Usted no puede:

• golpeando la mesa;
• tomar comida del plato de otra persona;
• disfrutar de
• tirar artículos
• cantar
• hablar por teléfono celular;
• aplicar cosméticos.

La excepción es la medicación prescrita con las comidas. Un hombre debe ayudar a una mujer sentada a su derecha (por ejemplo, a petición de servir varios platos o servir bebidas). El comportamiento debe ser moderado, tranquilo y constructivo hacia los demás. Recuerda nada es tan valioso como la cortesía. Cada persona debe tener buenos modales y decencia de comportamiento. En la práctica internacional, prohibir comportamientos inmorales y maleducados.

Aprenderás más sobre las reglas básicas de etiqueta y cortesía en el siguiente video.