Ética empresarial: normas y reglamentos.

En los círculos empresariales, existe una comunicación específica que ayuda a las partes a comunicarse con éxito, a trabajar de manera productiva y a lograr sus objetivos. En este artículo hablaremos sobre qué es la ética empresarial y cómo utilizarla en la práctica.

Vale la pena señalar que la ética empresarial no es un conjunto de normas legales establecidas a nivel legislativo. Por lo general, es guiado en el trabajo de negocios detrás de las escenas.

Considera sus características:

• El primero es honestidad. Este indicador debe aplicarse a todos los colegas, clientes e incluso a empresas competidoras. Las cualidades morales y éticas son la actividad principal de la empresa. Para que una empresa sea rentable, debe llevar a cabo las negociaciones, gestionar y resolver conflictos de manera correcta.
• Tradiciones nacionales y culturales. Vale la pena estudiar con antelación. De modo que puede mostrar respeto y ganarse la simpatía de colegas extranjeros con quienes está construyendo un negocio.
• Comportamiento correcto Ayudará a crear una imagen positiva de la empresa y del líder. La gestión del equipo también tendrá éxito. Gracias a una reputación favorable, el nivel de confianza de compradores e inversores aumentará.

La ética empresarial son normas de comportamiento, reglas y principios que ayudan a regular el comportamiento en el trabajo. Estos son los conceptos básicos por los cuales se alcanzan los objetivos. Cuando las partes reconocen y aplican estas reglas, a los socios comerciales les resulta más fácil cooperar juntos, liderar actividades conjuntas exitosas.

La definición de reglas de ética empresarial caracteriza la relación entre las diferentes partes en el campo empresarial. Al conocer las reglas y reglas principales, podrá mantener correctamente en situaciones críticas y condiciones de comunicación, para predecir las líneas de comportamiento de sus colegas. Curiosamente, el término "ética empresarial" tiene un significado cercano a la palabra "orden". Por supuesto, estamos hablando de hacer negocios. Las diferentes áreas de investigación sobre este tema coinciden en que la base de la ética empresarial es el trabajo como un valor moral que ayuda a enfatizar la dignidad humana.

Etiqueta: las reglas del comportamiento humano en un entorno social particular. La etiqueta comercial incorpora diversas condiciones de saludo, correspondencia y negociaciones. Al observarlo, podrá nivelar posibles errores, para formar la imagen de una persona confiable. Todo empresario debe comprender que la etiqueta y su cumplimiento le permitirán abrir nuevos horizontes.

En cuanto a la ética empresarial, su finalidad y estructura es similar. Con esto La ética empresarial implica un conjunto de ciertas reglas que generalmente se siguen en los círculos empresariales. Esto también incluye categorías tales como el estilo de trabajo, las relaciones con los socios, la apariencia del empleado, los conceptos básicos del flujo de trabajo.

Los principios básicos incluyen el compromiso, la responsabilidad, la honestidad. Por supuesto, la conducta de cualquier negocio se basará en contactos constantes, negociaciones, la implementación de transacciones importantes.Por lo tanto, los empresarios deben poder construir relaciones, mostrarse correctamente en cualquier circunstancia, mejorar las habilidades de buen tono cuando se comunican.

Hay varios grupos impresionantes de comunicación empresarial:

• A la primera hay que atribuirla. Formas orales. Se dividen en monológicas y dialógicas. El primero incluye un saludo, discurso de ventas, discursos informativos, un informe. El diálogo incluye conversación de negocios, conversación, negociaciones, entrevistas, discusiones, reuniones, conferencias de prensa. Tales formas de comunicación comercial le permiten establecer una relación verbal con una persona.

• Otro grupo es escrito. La característica de tal interacción remota también ayuda a establecer contactos, pero sin comunicación directa "en vivo". Aquí puede marcar documentos oficiales: carta comercial, instrucción, declaración. Todos ellos serán diferentes en contenido interno. Por ejemplo, un documento es tangible (incluye el intercambio de objetos, resultados de actividad), cognitivo (cuando cambia el conocimiento), motivacional (aquí intercambian intereses), actividad (las habilidades son una forma de intercambio).

Codex (de lat. Codex) es un conjunto de reglas. Este es un solo acto normativo sistemático que regula un área determinada de relaciones públicas. Es el código de ética empresarial que proporciona asistencia efectiva a los empleados de la empresa, su responsabilidad y otros temas importantes. Se desarrolla sobre la base de normas de ética empresarial pública, así como documentos rusos y extranjeros que definen las mejores prácticas de gobierno corporativo. Este es el Código de Conducta Corporativa.

Es gracias a él que se determinan los principales valores de cada empresa:

• Trabajo efectivo. La empresa siempre es responsable ante el personal y otros participantes en el flujo de trabajo. Toda empresa quiere aumentar su beneficio, para ser eficiente. Este será el principal valor.
• Otro valor es empleados. Con éxito se lograrán esas tareas, cuya solución está dirigida al trabajo coordinado. Por lo tanto, a la compañía le interesa divulgar los talentos de sus empleados y sus capacidades.
• Actitud responsable. Toda empresa debe ser consciente de su responsabilidad social. Esto significa que la empresa es justa y honesta en los procesos de la economía de mercado.

• Asociación Para el éxito de la operación de la empresa es necesario ganar y fortalecer las asociaciones comerciales. Solo así se pueden lograr resultados significativos cuando existe una cooperación mutuamente beneficiosa a largo plazo. Al mismo tiempo, ambas partes deben respetarse mutuamente. La empresa debe crear motivación para sus empleados con el fin de lograr los planes establecidos y los objetivos necesarios.
• Indicadores morales. Es importante no solo cumplir con todas las leyes, sino también llevar a su empresa a obtener ganancias utilizando fundamentos "humanos" simples. Estos incluyen la honestidad, la equidad, la decencia.

La ética empresarial operará sobre la base de una profesión específica, su enfoque. La función principal es promover la implementación efectiva de tareas. La ética empresarial es un tipo de mediador. Absorbe los intereses de la sociedad y los grupos profesionales de la población, así como por separado para cada individuo.

Deben seguirse y las principales reglas para realizar actividades exitosas. Esto se aplica a las citas, saludos, reuniones, reuniones. Cualquier interacción con compañeros de trabajo, colegas o inversionistas siempre debe ser racional.

También es importante mostrar comprensión a los socios comerciales. Una atención cuidadosa ayudará a desarrollar soluciones mutuamente aceptables.

Una regla importante es proporcionar información confiable. Los datos falsos influirán en la situación no a su favor. Tampoco debes sermonear a tus compañeros. Es mejor tratar de negociar con el otro lado y entender sus acciones y deseos.

Existen los siguientes principios morales de la ética empresarial.yo

• Es necesario realizar todas las acciones a tiempo. La puntualidad - Una característica importante del éxito de las personas emprendedoras. Cualquier llegada tardía tendrá un mal efecto en el trabajo. También te dirán que esta persona no es confiable. Para estar a tiempo, los expertos aconsejan agregar un 25% al ​​período en el que cree que necesita realizar un trabajo importante.
• Confidencialidad Vale la pena recordar que debe guardar todos los secretos de la institución, así como los secretos personales. No vuelva a contar la información que escuche de un colega, supervisor o subordinado.
• Ambiente agradabletrabajadores simpáticos Siempre debes comportarte en el trabajo extremadamente cortésmente. No necesitas hacer amistad con todos, pero siempre debes ser benevolente. Esto te ayudará en tu trabajo y crecimiento profesional.

• Actitud atenta. El respeto por las opiniones de los demás es fundamental. Intenta entender por qué ha ocurrido una situación. También deberías escuchar las críticas, los consejos importantes de los trabajadores. En este caso, no se puede perder la confianza en sí mismo.
• Apariencia. Un punto importante es la ropa. Debe entrar hábilmente en el entorno, adoptar un estilo similar. Debes lucir pulcro, con estilo.
• Alfabetización. Cualquiera que sea la situación, necesita hablar y escribir correctamente. Esto se aplica tanto a las negociaciones como a la correspondencia. El uso de frases abusivas es inaceptable, incluso si cita a otra persona como ejemplo.

Existen múltiples normas de comportamiento ético para el jefe, colegas de cada organización. Su manifestación consiste principalmente en conocimiento, y también depende del deseo de todos de trabajar de manera fructífera y efectiva. También hay reglas especiales que ayudarán a prevenir conflictos. Estos incluyen:

• Cuando surgen desacuerdos, se deben utilizar formas sin contacto. Esto ayudará a que las emociones disminuyan un poco y tomen decisiones con más cuidado.
• Asignar para negociar en situaciones controvertidas solo a aquellos empleados que ocupan altos cargos en la empresa, y también tienen todos los poderes necesarios.
• Mejor en la primera etapa del conflicto para atraer a un especialista calificado. Esto ayudará a prevenir un posible deterioro de la situación, pérdidas materiales y morales.
• Es necesario utilizar incluso pequeñas posibilidades para lograr una tregua.
• Si no fue posible resolver el tema controvertido, entonces la disputa se considera en un proceso previo al juicio o un procedimiento judicial.

En los negocios, es importante respetar la cultura de la comunicación. Si habla el idioma del cliente, puede celebrar los contratos más lucrativos. La ética corporativa, la capacidad de escuchar, así como el conocimiento de las tradiciones de sus socios ayudarán a formar una imagen positiva de la compañía y a concluir transacciones mutuamente beneficiosas.

Las raíces de la ética empresarial son cosa del pasado, cuando las relaciones entre las personas comenzaron a surgir.En la Europa medieval, la base de tales relaciones comerciales, el deseo de lucro. Ahora en la empresa o en la empresa este principio también está presente. También son importantes las cualidades morales de los empleados. Todo esto le permite establecer contactos sólidos con los socios adecuados.

Cualquier equipo está formado por diferentes personas: hombres y mujeres, gerentes y subordinados. Tarde o temprano habrá un choque de intereses: situaciones de conflicto. De cómo la empresa en su conjunto los superará, y dependerá de un trabajo más fructífero. Vale la pena señalar que El conflicto es la interacción de varias personas que tienen diferentes objetivos e intereses. Los conflictos surgen por diversas razones. Por ejemplo, motivos personales. Estos suelen incluir un desajuste de posiciones en relación con su propia personalidad. También hay razones de producción que están asociadas con el proceso de trabajo.

Tambien Los conflictos son unilaterales, bilaterales y también falsos. (Ocurren debido a malentendidos y errores). Vale la pena señalar que todos los conflictos tienen un ritmo de desarrollo diferente. Puede ser un poco lento o rápido y rápido. Como resultado del conflicto, una de las partes puede ganar. También puede llegar a un compromiso o volver al estado anterior.

Al elegir la forma de resolver un conflicto, el gerente se centra en su profesionalidad y en una situación específica. Puedes hacerlo rápido. Por ejemplo, cuando una persona muestra solo su insatisfacción. Es mejor detener inmediatamente este conflicto, hasta que se interrumpa el trabajo estable del equipo. Al mismo tiempo, el empleado necesita ser autocontrol y estar organizado. No se puede tener una conversación en voz alta. Esto agravará aún más la situación.

Otra forma efectiva es usar una frase neutralizadora. Cada gerente debe tener en su reserva un par de tales técnicas. También puedes usar otro método. Si permite que el cliente se exprese y el vendedor, por ejemplo, escuche con calma todos los comentarios, la situación de conflicto se agotará. En el corazón de la ética empresarial está la preservación de la calma y el autocontrol. Debería ser más paciente.

También es posible resolver el conflicto con la ayuda de un tercero, si las dos partes no encuentran un compromiso. Dicho tercero podría ser, digamos, un gerente de ventas. Esto permitirá controlar el proceso, así como ayudar a ganar la confianza de los clientes.

Ahora ya sabes lo que constituye la ética empresarial. Al aplicar sus normas y reglas en la práctica, no solo puede ganarse la confianza y el respeto de los empleados, sino también desarrollar exitosamente su negocio rentable, estableciendo asociaciones sólidas.

Aprenderás más sobre la etiqueta de negocios y la cultura de comunicación con colegas en el siguiente video.